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TUNEE 구독 FAQ

크레딧

1. 크레딧은 어떻게 작동하나요?
일반 대화는 완전히 무료이며 크레딧을 소모하지 않습니다.
음악 생성: 크레딧은 다음을 포함한 전체 음악 생성 워크플로우를 지원합니다.
    • 파일 분석 및 작업 처리
    • 음악 작곡 계획
    • 가사 생성
    • 웹 검색 및 조사
    • 최종 음악 생성
뮤직 비디오(MV) 생성: 크레딧 사용량은 다음에 따라 달라집니다.
    • 생성된 키프레임 수
    • 생성 시도 및 반복 횟수
    • 최종 MV 생성
크레딧 소모 요인:
    • 입력 길이 및 복잡성
    • 업로드된 파일 크기
    • 대화 라운드 수
    • 컨텍스트 깊이 및 기록
💡 간단한 규칙: 더 복잡한 작업과 풍부한 콘텐츠에는 더 많은 크레딧이 필요합니다.
2. 크레딧 사용 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?
두 곳에서 상세 크레딧 사용 내역을 확인할 수 있습니다:
    • 프로젝트 페이지: 모든 프로젝트의 우측 상단 확인
    • 개인 센터: 크레딧 > 사용 내역으로 이동하여 전체 기록 확인
3. 곡 생성에 실패하여 크레딧이 차감되면 어떻게 되나요?
곡 생성에 실패하고 크레딧이 차감된 경우, 프로젝트 링크와 함께 Tunee 포럼을 통해 문의해 주세요. 확인 후 크레딧을 검토하고 환불해 드리겠습니다.
4. 크레딧을 개별적으로 구매할 수 있나요?
현재 개별 크레딧 구매는 불가능합니다. 크레딧은 유료 구독 플랜에 포함되어 있습니다. 향후 단독 크레딧 구매를 도입할 수 있습니다.
5. 크레딧 유효 기간은 어떻게 계산되나요?
크레딧 유효 기간은 크레딧 출처에 따라 다릅니다.
일일 크레딧
    • 1일만 유효합니다.
    • 다음 날로 이월되지 않습니다.
이벤트 크레딧
    • 일반적으로 30일 유효합니다.
    • 특정 유효 기간은 이벤트 약관에 명시되어 있습니다.
멤버십 크레딧
    • 구독 시작일부터 구독 기간 종료일까지 유효합니다.
    • 사용하지 않은 크레딧은 다음 청구 주기로 이월되지 않습니다.
크레딧 만료에 대한 알림은 제공되지 않습니다. 크레딧 사용량 및 유효 기간을 직접 모니터링해 주세요.
크레딧은 만료가 가장 빠른 것부터 먼저 차감됩니다. 활성 멤버십이 있는 경우, 시스템은 일반적으로 일일 크레딧을 먼저 차감합니다.

구독 플랜

1. 각 플랜의 가격 및 혜택은 무엇인가요?
베이직 플랜: 월 $18 또는 연 $180 (월 $15)
플러스 플랜: 월 $38 또는 연 $384 (월 $32)
프로 플랜: 월 $88 또는 연 $900 (월 $75)
각 상위 등급은 하위 등급의 모든 혜택을 포함합니다. 모든 유료 플랜에는 저작권 인증서, 음악 마스터링, 스템 분리, MV 생성이 포함됩니다.
전체 혜택 상세 내용은 업그레이드 페이지를 방문하십시오.
참고: 월별 구독은 30일 주기로 실행되며, 연간 구독은 360일 주기(30일 × 12개월)로 실행됩니다.
2. 구독을 어떻게 업그레이드할 수 있나요?
플랜 업그레이드 방법:
    • 오른쪽 상단에 있는 아바타를 클릭하세요.
    • 업그레이드를 선택하세요.
    • 원하는 플랜을 선택하세요.
업그레이드 시 발생하는 사항:
    • 두 플랜 간의 가격 차액만 지불하며, 두 플랜 간의 크레딧 차액을 받습니다.
    • 기존 크레딧은 계속 사용할 수 있으며, 추가 크레딧은 즉시 계정에 추가됩니다.
    • 갱신일이 업그레이드 날짜로 재설정됩니다.
예시:
15일에 베이직에서 플러스로 업그레이드하는 경우, $20의 가격 차액($38 - $18)을 지불해야 하며, 2,200개의 추가 크레딧(4,000 - 1,800 차이)을 받습니다. 기존 크레딧은 모두 보존됩니다. 새로운 청구 주기는 15일에 시작되며, 다음 갱신은 30일 후(다음 달 14일)입니다.
3. 동일한 등급에서 월별 요금제에서 연간 요금제로 업그레이드하면 어떻게 되나요?
동일 등급에서 월별 구독에서 연간 구독으로 업그레이드하면 월별 요금이 더 저렴해집니다. 가격 차액만 지불하면 되며, 원래 청구 주기는 변경되지 않습니다.
작동 방식:
    • 연간 플랜 비용과 현재 월에 이미 지불한 금액 간의 차액을 지불합니다.
    • 청구 날짜는 처음 구독한 날짜와 동일하게 유지됩니다.
    • 크레딧은 원래 청구 날짜에 매월 계속 분배됩니다.
    • 업그레이드 월에는 추가 크레딧이 발행되지 않습니다(해당 월 할당량은 이미 받았으므로).
    • 다음 갱신은 원래 구독 날짜로부터 360일(12 × 30일 주기) 후가 됩니다.
예시: 10월 15일에 베이직 월별 플랜($18/월, 1,800 크레딧)을 구독하고 10월 20일에 베이직 연간 플랜으로 업그레이드하는 경우:
    • 필요한 결제 금액: $162 (연간 비용 $180 - 이미 지불한 $18)
    • 업그레이드 시 발행되는 크레딧: 0 (10월 15일에 이미 1,800 크레딧을 받았으므로)
    • 다음 크레딧 분배: 10월 15일부터 30일 후 (11월 14일, 1,800 크레딧)
    • 다음 갱신 날짜: 2025년 10월 15일부터 360일 후
    • 월별 절약 금액: $3/월 ($18 vs. $15 유효 요금)
4. 자동 갱신은 어떻게 작동하나요?
구독을 구매하면 구독 페이지에 표시된 기간 동안 현재 요금으로 자동 갱신됩니다. 해당 수수료 및 세금은 각 새 기간이 시작될 때 결제 수단으로 청구됩니다.
5. 구독 요금 청구는 어떻게 작동하나요?
    • 구독은 선택한 플랜에 따라 매월 선불로 청구됩니다.
    • 구독은 각 청구 주기가 끝날 때 현재 가격으로 자동 갱신됩니다.
    • 향후 갱신을 방지하려면 언제든지 아바타 → 계정 관리 → 관리 → 갱신 취소 경로를 따라 취소할 수 있습니다.
6. 구독을 취소한 후에도 남은 크레딧을 사용할 수 있나요?
네. 구독을 취소하더라도 현재 청구 주기 말까지 멤버십 혜택과 남은 크레딧은 활성 상태로 유지됩니다. 이 기간 동안 모든 기능과 크레딧을 계속 사용할 수 있습니다.
7. 멤버십 상태를 다른 계정으로 이전할 수 있나요?
현재 계정 간 멤버십 이전을 지원하지 않습니다. 계정을 전환해야 하는 경우, 기존 구독을 취소하고 원하는 계정으로 새로 구매하세요.

결제 및 청구

1. Tunee는 어떤 결제 방법을 지원하나요?
현재 Visa, MasterCard, American Express, JCB 및 AliPay를 허용합니다. PayPal과 같은 더 많은 결제 옵션이 곧 제공될 예정입니다.
결제 문제 발생 시? 거래 내역과 함께 support@tunee.ai로 문의하여 도움을 받으세요.
2. 구독이 성공했는지 어떻게 알 수 있나요?
다음 지표를 확인하여 구독을 확인하세요:
    • 프로필에 Basic/Plus/Pro ("무료" 아님) 표시
    • 저작권 증명서 다운로드 가능
    • 크레딧이 계정에 추가됨
3. 결제 후에도 계속 구독하라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
먼저, 구독 상태를 확인하세요:
프로필에 유료 플랜 대신 "무료"가 표시되는 경우:
    • 결제가 성공적으로 처리되지 않았을 수 있습니다.
    • 사용자 ID 및 결제 영수증과 함께 support@tunee.ai로 문의하세요.
프로필에 유료 플랜이 표시되는 경우:
    • 모든 크레딧을 사용했을 수 있습니다.
    • 상위 티어로 업그레이드하거나 월별 갱신을 기다리는 것을 고려해 보세요.
4. 구매 후 인보이스는 어디에서 찾을 수 있나요?
인보이스는 다음을 통해 접근할 수 있습니다: 아바타 → 크레딧 → 사용 내역 → 관리 → 인보이스 목록

저작권 및 소유권

1. Tunee에서 생성한 음악의 소유자는 누구인가요?
무료 플랜:
    • 음악 소유권은 Tunee에 있습니다.
    • 비상업적 목적으로만 곡을 사용할 수 있습니다.
    • Tunee에 대한 출처 표기가 필요합니다.
유료 플랜 (Basic/Plus/Pro):
    • 구독 기간 동안 생성된 모든 음악에 대한 완전한 권리를 소유합니다.
    • 평생 상업적 사용 권한이 포함됩니다.
    • 수익 창출, 광고, 게임 등에 사용 가능합니다.
2. 저작권 증명서를 어떻게 다운로드하나요?
저작권 증명서는 개별 곡에 첨부됩니다. 다음에서 접근할 수 있습니다:
    • 프로젝트 페이지: 음악 카드 클릭 또는 곡 상세 페이지를 열고 "더보기" 메뉴에서 "저작권 증명서" 선택
    • 음악 라이브러리: 곡을 찾아 "더보기" 클릭 후 "저작권 증명서" 선택
3. 저작권 증명서에는 어떤 정보가 포함되어 있나요?
각 증명서에는 라이선서 (QUSTAR TECHNOLOGY PTE. LTD.) 및 라이선시 정보, 라이선스 날짜, 곡 제목/URL/ID, 사용 권한이 포함됩니다. 이는 AI 생성 음악에 대한 영구적인 개인 및 상업적 권리(편집, 수정 및 배포 포함)를 가지고 있음을 확인시켜 줍니다.
4. 저작권 증명서를 여러 번 다운로드할 수 있나요?
네. 곡의 저작권을 소유하고 있는 한 언제든지 증명서를 다운로드할 수 있습니다.
5. 유료 플랜 기간 동안 생성되었으나 취소 후 리믹스된 곡은 여전히 제가 소유할 수 있나요? 그리고 무료 플랜에서 곡을 생성한 후 유료 구독 기간 동안 리믹스한 경우, 상업적으로 사용할 수 있나요?
유료 구독 기간 동안 생성된 원본 곡
    • 완전한 소유권 및 상업적 권리가 영구적으로 유지됩니다.
    • 취소 후 리믹스해도 권리에 영향을 미치지 않습니다.
무료 플랜에서 생성된 원본 곡
    • 유료 구독 기간 동안 리믹스했더라도 상업적 권리가 없습니다.
    • 저작권은 사용자에게 속하지 않습니다.
핵심: 저작권은 리믹스 시점이 아닌 원본 곡이 생성된 시점에 따라 달라집니다.
6. 단일 곡에 대한 저작권을 구매할 수 있나요?
네, 하지만 유료 구독자만 과거 곡(구독 기간 이전 또는 외부에 생성된 곡)에 대한 상업적 권리를 구매할 수 있습니다.
유료 회원으로서 다음을 받습니다:
    • 활성 구독 기간 동안 생성된 모든 곡에 대한 자동 상업적 권리
    • 매월 무료 과거 곡 권리:
      • Basic: 월 1곡
      • Plus: 월 1곡
      • Pro: 월 3곡
추가 과거 곡 권리가 필요하신가요?
    • 더 높은 월별 허용량을 위해 플랜을 업그레이드하세요.
    • 곡당 $5에 개별 구매하세요.
무료 플랜 사용자는 상업적 권리에 접근하려면 유료 구독으로 업그레이드해야 합니다.

환불

1. 환불 정책
EU, 터키, 영국 사용자 대상
EU, 터키 또는 영국 소비자 보호법에 따라 구매 후 14일 이내에 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 이메일에 이 내용을 명확히 명시해 주세요.
기타 지역 사용자 대상
월간 및 연간 멤버십 모두 구매 후 7일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.
2. 환불 금액 계산
환불은 크레딧 사용량에 따라 계산됩니다:
사용량 없음 (0% 소모): 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 해당 결제 처리 수수료를 제외하고 전액 환불됩니다.
부분 사용 (1%–80% 소모): 구독 크레딧 사용량이 80% 이하인 경우, 사용하지 않은 크레딧을 기준으로 비례하여 환불을 계산하고 해당 결제 처리 수수료를 공제합니다.
높은 사용량 (80% 초과 소모): 구독 크레딧 사용량이 80%를 초과하는 경우, 환불은 이루어지지 않습니다.
환불 예시
시나리오: 베이직 월간 플랜($18)을 구매하고 크레딧의 50%(1,800 크레딧 중 900 크레딧)를 사용한 경우.
계산:
    • 구독 가격: $18
    • 미사용 크레딧: 50% (900 크레딧)
    • 수수료 전 환불액: $18 × 50% = $9
    • 최종 환불액: ~$9 – 처리 수수료 (최소 $3) = $6
3. 중요 사항
처리 수수료
    • 모든 환불에는 결제 처리 수수료(Stripe 수수료 및 수동 처리 비용 포함)가 적용됩니다.
환불 처리 기간
    • 환불은 원래 결제 수단으로 발행됩니다.
    • 처리는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요됩니다(시간은 결제 제공업체에 따라 다름).
환불 후 발생하는 일
    • 멤버십 혜택은 즉시 취소됩니다.
    • 남아있는 모든 크레딧은 계정에서 제거됩니다.
환불 문의는 support@tunee.ai로 문의하십시오.

도움이 더 필요하신가요?

지원 문의
일반 지원: Tunee 포럼
환불 문의: support@tunee.ai
저희는 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 답변드립니다.