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TUNEE サブスクリプションFAQ

クレジット

1. クレジットの仕組みはどのようになっていますか？
通常の会話は完全に無料で、クレジットを消費しません。
音楽作成：クレジットは、以下を含む音楽作成ワークフロー全体を支えます。
    • ファイル分析とタスク処理
    • 楽曲構成の計画
    • 歌詞生成
    • ウェブ検索と調査
    • 最終楽曲生成
ミュージックビデオ（MV）作成：クレジットの使用量は以下に依存します。
    • 生成されるキーフレームの数
    • 生成の試行回数と反復回数
    • 最終MV生成
クレジット消費の要因：
    • 入力の長さと複雑さ
    • アップロードされたファイルのサイズ
    • 会話のラウンド数
    • コンテキストの深さと履歴
💡 簡単なルール：より複雑なタスクや豊富なコンテンツには、より多くのクレジットが必要です。
2. クレジットの使用状況を追跡するにはどうすればよいですか？
詳細なクレジット使用状況は2つの場所で確認できます。
    • プロジェクトページ：任意のプロジェクトの右上隅を確認してください。
    • パーソナルセンター：「クレジット > 使用状況」に移動して、詳細な履歴を確認してください。
3. 楽曲生成が失敗した場合、クレジットが差し引かれたらどうなりますか？
楽曲生成が失敗しクレジットが差し引かれた場合は、プロジェクトリンクを添えて弊社のTunee フォーラムまでご連絡ください。確認後、クレジットを審査し返金いたします。
4. クレジットを個別に購入できますか？
現在、個別のクレジット購入はご利用いただけません。クレジットは有料サブスクリプションプランに含まれています。将来的には、スタンドアロンのクレジット購入を導入する可能性があります。
5. クレジットの有効期間はどのように計算されますか？
有効期間はクレジットのソースによって異なります。
デイリークレジット
    • 1日のみ有効です。
    • 翌日には繰り越されません。
イベントクレジット
    • 通常30日間有効です。
    • 特定の有効期間はイベント規約に記載されています。
メンバーシップクレジット
    • サブスクリプション開始日からサブスクリプション期間終了日まで有効です。
    • 未使用のクレジットは次の請求サイクルに繰り越されません。
クレジットの有効期限に関するリマインダーはありません。ご自身でクレジットの使用状況と有効期間を監視してください。
クレジットは有効期限が近いものから順に差し引かれます。アクティブなメンバーシップをお持ちの場合、システムは通常、まずデイリークレジットを差し引きます。

サブスクリプションプラン

1. 各プランの料金と特典は何ですか？
ベーシックプラン: 月額18ドルまたは年額180ドル（月額15ドル）
プラスプラン: 月額38ドルまたは年額384ドル（月額32ドル）
プロプラン: 月額88ドルまたは年額900ドル（月額75ドル）
上位ティアには、下位ティアのすべての特典が含まれます。すべての有料プランには、著作権証明書、音楽マスタリング、ステム分離、MV生成が含まれます。
特典の詳細については、アップグレードページをご覧ください。
注: 月額サブスクリプションは30日サイクルで、年額サブスクリプションは360日サイクル（30日 × 12ヶ月）で実行されます。
2. サブスクリプションをアップグレードするにはどうすればよいですか？
プランをアップグレードするには：
    • 右上隅のアバターをクリックします。
    • 「アップグレード」を選択します。
    • 希望のプランを選択します。
アップグレードするとどうなりますか？
    • 2つのプラン間の差額のみを支払い、2つのプラン間のクレジット差額を受け取ります。
    • 既存のクレジットは引き続き利用可能で、すぐにアカウントに追加クレジットが付与されます。
    • 更新日はアップグレード日にリセットされます。
例：
15日にベーシックからプラスにアップグレードする場合、20ドルの差額（38ドル - 18ドル）を支払い、追加で2,200クレジット（4,000 - 1,800の差額）を受け取ります。既存のクレジットはすべて保持されます。新しい請求サイクルは15日に開始され、次回の更新は30日後（翌月の14日）になります。
3. 同じティアで月額プランから年額プランにアップグレードするとどうなりますか？
同じティアで月額サブスクリプションから年額サブスクリプションにアップグレードすると、実質的な月額料金が安くなります。差額を支払うだけで、元の請求サイクルは変更されません。
仕組み：
    • 年額プランの費用と当月すでに支払った金額との差額を支払います。
    • 請求日は、最初にサブスクライブしたときと同じままです。
    • クレジットは、元の請求日に毎月引き続き配布されます。
    • アップグレード月には追加のクレジットは発行されません（すでにその月の割り当てを受け取っているため）。
    • 次回の更新は、元のサブスクリプション日から360日後（30日サイクル×12ヶ月）になります。
例：10月15日にベーシック月額プラン（月額18ドル、1,800クレジット）を契約し、10月20日にベーシック年額プランにアップグレードした場合：
    • 必要な支払い額：162ドル（年間費用180ドル - 既に支払い済みの18ドル）
    • アップグレード時に発行されるクレジット：0（10月15日に1,800クレジットをすでに受け取っているため）
    • 次回のクレジット配布：10月15日から30日後（11月14日、1,800クレジット）
    • 次回の更新日：2025年10月15日から360日後
    • 月々の節約額：月額3ドル（18ドル vs 実質15ドル）
4. 自動更新はどのように機能しますか？
サブスクリプションを購入すると、サブスクリプションページに表示されている期間、現在の料金で自動的に更新されます。適用される手数料と税金は、各新しい期間の開始時に支払い方法に請求されます。
5. サブスクリプションの請求はどのように行われますか？
    • サブスクリプションは、選択したプランに基づいて毎月前払いで請求されます。
    • サブスクリプションは、各請求サイクルの終了時に現在の価格で自動的に更新されます。
    • 将来の更新を停止するには、いつでもキャンセルできます。キャンセル方法は、アバター → アカウント管理 → 管理 → 更新のキャンセルです。
6. サブスクリプションをキャンセルした後も、残りのクレジットは使えますか？
はい。サブスクリプションをキャンセルしても、現在の請求サイクルの終了までは会員特典と残りのクレジットは有効です。この期間中は、すべての機能とクレジットを使い続けることができます。
7. 会員ステータスを別のアカウントに移行できますか？
現在、アカウント間のメンバーシップ移行はサポートしていません。アカウントを切り替える必要がある場合は、既存のサブスクリプションをキャンセルし、希望のアカウントで新しいものを購入してください。

支払いと請求

1. Tuneeはどのような支払い方法に対応していますか？
現在、Visa、MasterCard、American Express、JCB、AliPayに対応しています。PayPalなどの支払いオプションも近日中に追加予定です。
支払いに関する問題が発生しましたか？取引詳細を添えてsupport@tunee.aiまでご連絡ください。
2. サブスクリプションが成功したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
以下の兆候を確認して、サブスクリプションを検証してください。
    • プロフィールにBasic/Plus/Pro（「Free」ではない）と表示されている
    • 著作権証明書をダウンロードできる
    • クレジットがアカウントに追加されている
3. 支払い済みにもかかわらず、なぜまだサブスクライブを求められるのですか？
まず、サブスクリプションのステータスを確認してください：
プロフィールに有料プランではなく「Free」と表示されている場合：
    • 支払いが正常に処理されていない可能性があります
    • ユーザーIDと支払い領収書を添えてsupport@tunee.aiまでご連絡ください
プロフィールに有料プランが表示されている場合：
    • クレジットをすべて使い果たした可能性があります
    • 上位ティアへのアップグレードを検討するか、月次更新を待ってください
4. 購入後、請求書はどこで確認できますか？
請求書は、アバター → クレジット → 使用状況 → 管理 → 請求書リストからアクセスできます。

著作権と所有権

1. Tuneeで生成した音楽の所有者は誰ですか？
無料プラン：
    • 音楽の所有権はTuneeに帰属します
    • 楽曲は非商業目的のみに使用できます
    • Tuneeへの帰属表示が必要です
有料プラン（ベーシック/プラス/プロ）：
    • サブスクリプション期間中に作成されたすべての音楽に対する完全な権利を所有します
    • 生涯商用利用権が含まれます
    • 収益化、広告、ゲームなどに使用できます
2. 著作権証明書をダウンロードするにはどうすればよいですか？
著作権証明書は個々の楽曲に紐付けられています。以下の場所からアクセスできます。
    • プロジェクトページ：楽曲カードをクリックするか、楽曲詳細ページを開き、「その他」メニューから「著作権証明書」を選択します。
    • 音楽ライブラリ：楽曲を見つけ、「その他」をクリックし、「著作権証明書」を選択します。
3. 著作権証明書にはどのような情報が含まれていますか？
各証明書には、ライセンサー（QUSTAR TECHNOLOGY PTE. LTD.）とライセンシーの情報、ライセンス日付、楽曲タイトル/URL/ID、および使用権が含まれています。これにより、AI生成音楽に対する永続的な個人的および商業的権利（編集、修正、配布を含む）が確認されます。
4. 著作権証明書を複数回ダウンロードできますか？
はい。楽曲の著作権を所有している限り、いつでも証明書をダウンロードできます。
5. 有料プランで作成され、キャンセル後にリミックスされた楽曲についてはどうですか？それらの所有権はまだ私にありますか？また、無料プランで楽曲を生成し、その後有料サブスクリプション中にリミックスした場合、商業的に使用できますか？
有料サブスクリプション中に作成されたオリジナル曲
    • あなたは完全な所有権と商業的権利を永続的に保持します
    • キャンセル後のリミックスはあなたの権利に影響しません
無料プランで作成されたオリジナル曲
    • 有料サブスクリプション中にリミックスされたとしても商業的権利はありません
    • 著作権はあなたに属しません
重要な点：著作権は、リミックスされた時期ではなく、元の曲が作成された時期に依存します。
6. 個別の楽曲の著作権を購入できますか？
はい、ただし、有料サブスクライバーのみが、過去の楽曲（サブスクリプション期間前または期間外に作成された楽曲）の商用利用権を購入できます。
有料メンバーとして、以下を受け取ります：
    • アクティブなサブスクリプション期間中に作成されたすべての楽曲に対する自動商用利用権
    • 毎月の無料の過去の楽曲権限：
      • ベーシック：1曲/月
      • プラス：1曲/月
      • プロ：3曲/月
追加の過去の楽曲権限が必要ですか？
    • 月額上限を増やすためにプランをアップグレードしてください
    • 1曲あたり5ドルで個別に購入してください
無料プランのユーザーは、商用利用権にアクセスするために有料サブスクリプションにアップグレードする必要があります。

返金

1. 返金ポリシー
EU、トルコ、および英国のユーザー向け
EU、トルコ、または英国の消費者保護法に基づき、購入後14日以内であればキャンセルおよび返金を請求できます。返金請求メールにその旨を明確に記載してください。
その他の地域のユーザー向け
月次および年次メンバーシップの両方が、購入後7日以内であれば返金の対象となります。
2. 返金額の計算
返金はクレジットの使用状況に基づいて計算されます。
未使用（0%消費）： クレジットを一切使用していない場合、適用される決済処理手数料を差し引いた全額が返金されます。
一部使用（1%～80%消費）： サブスクリプションのクレジット使用量が80%以下の場合、未使用クレジットに基づいて按分計算し、適用される決済処理手数料を差し引いて返金いたします。
多量使用（80%超消費）： サブスクリプションのクレジット使用量が80%を超える場合、返金は行われません。
返金例
シナリオ： ベーシック月額プラン（18ドル）を購入し、クレジットの50%（1,800クレジット中900クレジット）を使用したとします。
計算：
    • サブスクリプション料金：18ドル
    • 未使用クレジット：50%（900クレジット）
    • 手数料控除前の返金額：18ドル × 50% = 9ドル
    • 最終返金額：約9ドル – 処理手数料（少なくとも3ドル） = 6ドル
3. 重要な注意事項
処理手数料
    • すべての返金には、支払い処理手数料（Stripe手数料および手動処理手数料を含む）が適用されます。
返金スケジュール
    • 返金は元の支払い方法に対して行われます。
    • 処理には通常7営業日かかります（期間は支払いプロバイダーによって異なります）。
返金後の対応
    • メンバーシップ特典は直ちに取り消されます。
    • 残りのクレジットはすべてアカウントから削除されます。
返金に関するお問い合わせは、support@tunee.aiまでご連絡ください。

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サポートに連絡する
一般的なサポート： Tunee フォーラム
返金に関するお問い合わせ： support@tunee.ai
通常、3〜5営業日以内に返信いたします。