Обновите свой план
Часто задаваемые вопросы
Какие виды кредитов существуют и когда они истекают?
Какие виды кредитов существуют и когда они истекают?
Четыре вида: ежедневные кредиты (обновляются каждый день), кредиты за события (действительны 30 дней), членские кредиты (начисляются ежемесячно, действительны 30 дней) и приобретенные кредиты (действительны 360 дней). Кредиты не могут быть обменены на время подписки, переведены на другой аккаунт или выведены в виде наличных.
Сколько песен или клипов я могу создать с помощью своих кредитов?
Сколько песен или клипов я могу создать с помощью своих кредитов?
Это зависит от вашего баланса, выбранной модели, настроек генерации и длины контента. Перед генерацией в меню модели отображается предполагаемая стоимость этой задачи. Количество на каждой карточке предполагает, что все кредиты идут на один тип (после скидки для участников: около 7,2 кредита за песню, 4 за изображение, 3,4 за секунду видео) — смешивание типов уменьшает каждое число. Показанные скидки являются максимальными для этой группы моделей; фактическая плата устанавливается во время генерации.
Взимается ли с меня плата при сбое генерации или при повторной попытке?
Взимается ли с меня плата при сбое генерации или при повторной попытке?
Неудачные генерации не оплачиваются. Успешная повторная попытка тарифицируется как новая задача.
Как получить больше кредитов? Могу ли я купить их отдельно?
Как получить больше кредитов? Могу ли я купить их отдельно?
Три способа: подпишитесь на платный план (включая до 4500 ежедневных кредитов на регистрацию в месяц, а также бонусные кредиты, выпускаемые ежемесячно вместе с вашими членскими кредитами), покупайте кредиты отдельно или зарабатывайте их на мероприятиях сообщества.
Как работают ежедневные бонусы за вход?
Как работают ежедневные бонусы за вход?
Участники получают 150 кредитов за ежедневную регистрацию — до 4500 в месяц, если вы регистрируетесь каждый день. Бесплатные пользователи также получают кредиты за регистрацию, но сумма определяется нашими проверками рисков и безопасности, до 100 в день. Кредиты за регистрацию предоставляются в день их получения и не переносятся, если вы пропустили день.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Какие способы оплаты поддерживаются?
Apple Pay, Link и кредитные или дебетовые карты, включая Visa, Mastercard, American Express и UnionPay, а также Alipay. Доступность зависит от региона и устройства.
Как выставляется счет за подписку? Она автоматически продлевается?
Как выставляется счет за подписку? Она автоматически продлевается?
Подписки оплачиваются авансом и автоматически продлеваются по текущей цене. Вы можете отменить продление в любое время в настройках учетной записи — ваши преимущества остаются активными в течение текущего периода, и с вас больше не взимается плата.
Как мне обновить или понизить свой тарифный план?
Как мне обновить или понизить свой тарифный план?
Обновление: в интернете вы обычно просто оплачиваете разницу между двумя планами, и кредиты нового плана предоставляются сразу после оплаты. Понижение: напрямую не поддерживается — сначала отмените продление, затем подпишитесь на более низкий план по окончании текущего периода.
Какова политика возврата средств?
Какова политика возврата средств?
Подписки и кредиты являются цифровыми виртуальными услугами, которые активируются сразу после покупки и, как правило, не подлежат возврату без уважительной причины. Пользователи из ЕС, Великобритании и Турции могут запросить возврат средств в течение 14 дней после покупки, а пользователи из других регионов — в течение 7 дней. Если местное законодательство предусматривает иные требования, запрос будет обработан в соответствии с законом. Повторные списания, системные ошибки и технические сбои рассматриваются отдельно.
После одобрения запроса сумма возврата рассчитывается следующим образом:
1. Ежемесячные подписки с автопродлением: фактически уплаченная сумма возвращается пропорционально количеству базовых кредитов, оставшихся в текущем расчётном периоде.
2. Годовые подписки с автопродлением: уже использованная часть рассчитывается по стоимости ежемесячной подписки с автопродлением того же уровня. Полностью использованные месяцы оплачиваются как полные месяцы, а текущий месяц рассчитывается пропорционально фактической доле использованных базовых кредитов. После этих вычетов возвращается оставшаяся сумма.
3. Бонусные преимущества: уже использованные акционные бонусные кредиты и бесплатные использования переводятся в кредиты и вычитаются по стоимости ежемесячной подписки с автопродлением того же уровня пропорционально их доле в ежемесячном объёме базовых кредитов этого уровня. Кредиты, полученные за ежедневные отметки, не учитываются при расчёте вычетов из суммы возврата.
Комиссии за обработку платежа, которые разрешено удерживать по закону, будут вычтены из суммы возврата. После завершения возврата все оставшиеся по этому заказу кредиты, бесплатные использования и другие акционные преимущества утрачивают силу.
Ознакомьтесь с нашим Соглашением о подписке.
Есть проблема? Свяжитесь с нами для помощи