よくある質問

デイリークレジット: 毎日自動的に発行されます。1日のみ有効で、繰り越しはできません。メンバーシップステータスには関係ありません。

イベントクレジット: プロモーションイベントを通じて付与されます。通常30日間有効です（特定のイベント規約を参照）。メンバーシップステータスには関係ありません。

メンバーシップクレジット: 有料プランを購読すると毎月自動的に発行されます。発行日から30日間有効です。メンバーシップの有効期限が切れたり、返金されたりすると、残りのメンバーシップクレジットは失効します。

チャージクレジット: 有料会員が購入します。購入日から360日間有効です。メンバーシップステータスには関係ありません。返金不可。

クレジットは、サブスクリプション期間と交換したり、他のアカウントに譲渡したり、現金と引き換えたりすることはできません。

有効期限のリマインダー: 使用状況ポップアップには、今後7日以内に有効期限が切れる対象となるボーナスまたは購入したクレジットが表示されます（デイリークレジットは含まれません）。有効期限切れを避けるため、定期的に残高を確認してください。

控除順序: 有効期限が最も近いクレジットから使用されます。デフォルトの順序は、デイリークレジット → イベントクレジット → メンバーシップクレジット → チャージクレジットです。

クリエイティブチャット: 通常のテキストのみの会話では、ごく少数のクレジットしか消費しません。使用量は、選択したテキストモデル、会話の長さ、タスクの複雑さ、およびコンテキスト履歴によって異なる場合があります。

音楽制作: クレジットは、ファイル分析とタスク処理、楽曲構成計画、歌詞生成、ウェブ検索と調査、最終的な楽曲生成を含む、音楽制作ワークフロー全体を動かします。

ミュージックビデオ（MV）制作: クレジットの使用量は、生成されるキーフレームの数、生成の試行と反復、および最終的なMV生成によって異なります。

消費量は、入力の長さと複雑さ、アップロードされたファイルのサイズ、会話のラウンド数、およびコンテキストの深さにも影響されます。チャットボックスのモデルメニューを開き、音楽、画像、ビデオ、またはテキストを選択して、さまざまな機能とモデルの推定クレジット消費量を確認できます。簡単なルール：より複雑なタスクとよりリッチなコンテンツには、より多くのクレジットが必要です。

この数値は、利用可能なクレジット残高、選択したモデル、生成タスクと設定、および曲やミュージックビデオの長さによって異なります。クレジットは、モデルと、生成する曲、キャラクター、キーフレーム、ビデオクリップに基づいて消費されます。作成プロセス中、アクションがクレジットを消費する際には通知が表示されます。

詳細なクレジット使用状況は2つの場所で確認できます。プロジェクトページでは、任意のプロジェクトの右上隅を確認してください。パーソナルセンターでは、「クレジット → 使用状況」に移動して包括的な履歴を確認してください。

複数のアカウントを登録すると、Tuneeのリスク管理ポリシーが適用され、デイリークレジットが更新されなくなる場合があります。複数のアカウントを登録していない場合は、ページを更新して残高を再度確認してください。

有料プランの購読またはアップグレード、追加クレジットの別途購入、または不定期のコミュニティイベントへの参加でボーナスクレジットを獲得できます。

Tuneeは、生成に失敗した場合でもクレジットを差し引きません。右上のクレジット使用状況の詳細を確認してください。失敗した試行は控除として表示されません。

再試行によって新しい結果が正常に作成された場合、それは新しい生成タスクとして扱われ、選択されたモデルと設定に基づいてクレジットを消費する可能性があります。

現在、直接的なダウングレードはサポートされていません。例えば、PlusからBasicに移行するには、まずPlusの更新をキャンセルしてください。キャンセル後も、現在のプランは請求サイクルが終了するまで有効であり、そのサイクルが終了した後にのみ下位プランを購読できます。

Webでのアップグレードには通常、差額の支払いのみが必要です。支払いが完了するとすぐにクレジットが発行され、将来の更新日はアップグレード日から再計算されます。

月払いから月払い、月払いから年払い：

差額 = アップグレード後の料金 - 現在の料金；アップグレード後に発行されるクレジット = アップグレード後の月間クレジット - 現在の月間クレジット

年払いから年払い：

差額 = アップグレード後の年間料金 - 現在の年間料金 × (未使用月数 / 12) 「現在の月はすでに消費されたものとみなされます。」

アップグレード後に発行されるクレジット = アップグレード後の月間クレジットが全額即座に発行され、現在の月の既存クレジットからの控除はありません。

Tuneeは、Apple Pay、Link、Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、その他のクレジット/デビットカード、およびAlipayに対応しています。利用可能なオプションは、地域やデバイスによって異なる場合があります。

サブスクリプションは、選択された請求期間に基づいて前払いされ、現在の価格で自動的に更新されます。お支払い方法は、各新規期間の開始時に請求されます。

今後の更新を停止するには、「プロフィール写真 → クレジット → 使用状況 → 管理 → サブスクリプション情報 → 更新をキャンセル」からいつでもキャンセルできます。

「プロフィール画像 → クレジット → 使用状況 → 管理」に移動して、サブスクリプション情報を開きます。「更新をキャンセル」が表示されている場合、自動更新はまだ有効です。キャンセル後、ページには現在のサブスクリプションがいつ終了するかが表示され、その日までメンバーシップ特典は引き続き利用できます。

請求書を見つけてダウンロードするには、「プロフィール画像 → アカウント管理 → 使用状況 → 管理」に移動してください。請求書は、購入時に使用したメールアドレスにも自動的に送信されます。

今後の請求書に表示される請求名を変更するには、「プロフィール画像 → クレジット → 使用状況 → 管理 → 請求情報 → 管理」に移動し、「情報を更新」をクリックしてください。

返金をリクエストするには、Tuneeの「フィードバック」からリクエストを送信してください。

返金リクエストの期間: EU、トルコ、または英国のユーザーは、購入から14日以内にサブスクリプションのキャンセルと返金をリクエストできます。提出の際は、EU、トルコ、または英国の消費者保護規制に基づいて申請していることを明確に記載してください。その他の国および地域では、月額および年額メンバーシップは購入から7日以内の返金リクエストを受け付けます。クレジットパックは購入後の返金はできません。

返金額の計算方法: クレジットが使用されていない場合、適用される支払い処理手数料を差し引いた全額が返金されます。メンバーシップサブスクリプションクレジットの1?50%が使用されている場合、返金額は未使用クレジットの割合に基づいて計算され、適用される支払い処理手数料が差し引かれます。使用率が50%を超える場合、Tuneeは返金を提供できません。

重要な注意事項: すべての返金は、Stripe手数料や取扱手数料を含む支払い処理手数料の控除の対象となります。承認された返金は、約7営業日以内に元の支払い方法で返金されます。返金承認後、対応するメンバーシップ特典と残りのクレジットは取り消されます。アカウントに異常なアクティビティが見られる場合、またはTuneeの利用規約に違反している場合、返金リクエストは拒否されることがあります。

通常は返金されません。クレジットはデジタル仮想サービスであり、一度購入または消費されると、原則として返金不可です。AIが生成する結果は、試行ごとに異なる場合があります。品質やプロンプトの解釈の違いは、AIツール全体で一般的であり、システムエラーとは見なされません。ただし、確認されたシステムクラッシュ、サーバーエラー、または技術的な障害によりクレジットが失われた場合は、「フィードバック」を通じてレビューリクエストを送信できます。

「プロフィール写真 → アカウント管理 → プロフィール編集 → 削除」に移動します。警告を確認し、「アカウントを完全に削除する」を選択して、「アカウントを削除する」をクリックします。

アカウントの削除は永続的であり、すべてのアカウントデータ、曲、クレジット、および残りのプラン特典が削除されます。