자주 묻는 질문

일일 크레딧: 매일 자동으로 지급됩니다. 1일만 유효하며 이월되지 않습니다. 멤버십 상태와 관련이 없습니다.

이벤트 크레딧: 프로모션 이벤트를 통해 지급됩니다. 일반적으로 30일간 유효합니다 (특정 이벤트 약관 참조). 멤버십 상태와 관련이 없습니다.

멤버십 크레딧: 유료 플랜 구독 시 매월 자동으로 지급됩니다. 지급일로부터 30일간 유효합니다. 멤버십 만료 또는 환불 시 남은 멤버십 크레딧은 소멸됩니다.

충전 크레딧: 유료 구독자가 구매합니다. 구매일로부터 360일간 유효합니다. 멤버십 상태와 관련이 없습니다. 환불 불가합니다.

크레딧은 구독 기간으로 교환하거나 다른 계정으로 이전하거나 현금으로 상환할 수 없습니다.

만료 알림: 사용 팝업에는 다음 7일 이내에 만료되는 보너스 또는 구매 크레딧이 표시됩니다 (일일 크레딧은 포함되지 않습니다). 만료를 피하려면 잔액을 정기적으로 확인하십시오.

차감 순서: 가장 빨리 만료되는 크레딧이 먼저 사용됩니다. 기본 순서는 일일 크레딧 → 이벤트 크레딧 → 멤버십 크레딧 → 충전 크레딧입니다.

창의적인 채팅: 일반적인 텍스트 전용 대화는 소량의 크레딧만 소모합니다. 사용량은 선택한 텍스트 모델, 대화 길이, 작업 복잡성 및 컨텍스트 기록에 따라 달라질 수 있습니다.

음악 제작: 크레딧은 파일 분석 및 작업 처리, 음악 작곡 계획, 가사 생성, 웹 검색 및 연구, 최종 음악 생성 등 전체 음악 제작 워크플로우를 지원합니다.

뮤직 비디오(MV) 제작: 크레딧 사용량은 생성된 키프레임 수, 생성 시도 및 반복, 최종 MV 생성에 따라 달라집니다.

소비는 입력의 길이와 복잡성, 업로드된 파일의 크기, 대화 라운드 수, 컨텍스트 깊이에도 영향을 받습니다. 채팅 상자에서 모델 메뉴를 열고 음악, 이미지, 비디오 또는 텍스트를 선택하여 다양한 기능 및 모델에 대한 예상 크레딧 소비량을 확인할 수 있습니다. 간단한 규칙: 더 복잡한 작업과 풍부한 콘텐츠는 더 많은 크레딧을 필요로 합니다.

사용 가능한 크레딧 잔액, 선택한 모델, 생성 작업 및 설정, 노래 또는 뮤직 비디오의 길이에 따라 달라집니다. 크레딧은 모델과 생성하는 노래, 문자, 키프레임 및 비디오 클립을 기반으로 소모됩니다. 생성 과정에서 작업이 크레딧을 소모할 때 알림이 표시됩니다.

두 곳에서 자세한 크레딧 사용량을 확인할 수 있습니다. 프로젝트 페이지에서는 모든 프로젝트의 오른쪽 상단을 확인하세요. 개인 센터에서는 "크레딧 → 사용량"으로 이동하여 전체 기록을 확인하세요.

여러 계정을 등록하면 Tunee의 위험 관리 정책이 트리거될 수 있으며, 이 경우 일일 크레딧이 새로 고쳐지지 않습니다. 여러 계정을 등록하지 않았다면 페이지를 새로 고치고 잔액을 다시 확인하십시오.

유료 플랜을 구독하거나 업그레이드하고, 추가 크레딧을 별도로 구매하거나, 가끔 진행되는 커뮤니티 이벤트에 참여하여 보너스 크레딧을 얻을 수 있습니다.

Tunee는 생성 실패에 대해 크레딧을 차감하지 않습니다. 오른쪽 상단의 크레딧 사용량 세부 정보를 확인하십시오. 실패한 시도는 차감으로 표시되지 않습니다.

재시도가 성공적으로 새 결과를 생성하는 경우, 이는 새로운 생성 작업으로 간주될 수 있으며 선택한 모델 및 설정에 따라 크레딧을 소모할 수 있습니다.

현재 직접적인 다운그레이드는 지원되지 않습니다. 예를 들어, Plus에서 Basic으로 변경하려면 먼저 Plus 갱신을 취소해야 합니다. 취소 후 현재 요금제는 청구 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며, 해당 주기가 끝난 후에만 하위 요금제를 구독할 수 있습니다.

웹에서 업그레이드하는 경우 일반적으로 가격 차액만 지불하면 됩니다. 결제 즉시 크레딧이 지급되며, 향후 갱신일은 업그레이드 날짜부터 다시 계산됩니다.

월간-월간; 월간-연간:

가격 차액 = 업그레이드 요금 - 현재 요금; 업그레이드 후 지급되는 크레딧 = 업그레이드된 월간 크레딧 - 현재 월간 크레딧

연간-연간:

가격 차액 = 업그레이드 후 연간 요금 - 현재 연간 요금 × (미사용 개월 수 / 12) 「현재 달은 이미 사용된 것으로 간주됩니다.」

업그레이드 후 지급되는 크레딧 = 업그레이드된 월간 크레딧이 즉시 전액 지급되며, 현재 달의 기존 크레딧에 대한 공제는 없습니다.

Tunee는 Apple Pay, Link, Visa, Mastercard, American Express, UnionPay 및 기타 신용/직불 카드와 Alipay를 지원합니다. 사용 가능한 옵션은 지역 및 기기에 따라 다를 수 있습니다.

구독료는 선택한 청구 기간에 따라 선불로 청구되며 현재 가격으로 자동 갱신됩니다. 결제 수단은 각 새 기간이 시작될 때 청구됩니다.

향후 갱신을 방지하려면 "프로필 사진 → 크레딧 → 사용량 → 관리 → 구독 정보 → 갱신 취소"를 통해 언제든지 취소하십시오.

구독 정보는 "프로필 사진 → 크레딧 → 사용량 → 관리"로 이동하여 확인할 수 있습니다. "갱신 취소"가 보이면 자동 갱신이 여전히 활성화되어 있는 것입니다. 취소 후에는 현재 구독이 언제 종료되는지 페이지에 표시되며, 해당 날짜까지 회원 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.

인보이스를 찾고 다운로드하려면 "프로필 사진 → 계정 관리 → 사용량 → 관리"로 이동하세요. 인보이스는 구매 시 사용한 이메일 주소로도 자동으로 전송됩니다.

향후 인보이스에 표시될 청구 이름을 변경하려면 "프로필 사진 → 크레딧 → 사용량 → 관리 → 청구 정보 → 관리"로 이동하여 "정보 업데이트"를 클릭하세요.

환불을 요청하려면 Tunee의 "피드백"을 통해 요청을 제출하십시오.

환불 요청 기간: EU, 터키 또는 영국 사용자는 구매 후 14일 이내에 구독 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 제출 시 EU, 터키 또는 영국 소비자 보호 규정에 따라 신청하고 있음을 명확히 명시하십시오. 다른 국가 및 지역에서는 월간 및 연간 멤버십이 구매 후 7일 이내에 환불 요청을 수락합니다. 크레딧 팩은 구매 후 환불되지 않습니다.

환불 금액 계산 방법: 크레딧을 사용하지 않은 경우, 해당 결제 처리 수수료를 제외한 전액 환불을 받게 됩니다. 멤버십 구독 크레딧의 1~50%를 사용한 경우, 환불은 사용하지 않은 크레딧의 비율에 따라 계산되며, 해당 결제 처리 수수료가 공제됩니다. 사용량이 50%를 초과하는 경우, Tunee는 환불을 제공할 수 없습니다.

중요 사항: 모든 환불은 Stripe 수수료 및 처리 수수료를 포함한 결제 처리 수수료 공제 대상입니다. 승인된 환불은 약 7영업일 이내에 원래 결제 방법을 통해 반환됩니다. 환불 승인 시 해당 멤버십 혜택 및 남은 크레딧은 취소됩니다. 계정에 비정상적인 활동이 있거나 Tunee의 서비스 약관을 위반하는 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.

일반적으로 그렇지 않습니다. 크레딧은 디지털 가상 서비스이며 구매 또는 사용 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. AI 생성 결과는 시도마다 다를 수 있습니다. 품질 또는 프롬프트 해석의 차이는 AI 도구 전반에 걸쳐 일반적이며 시스템 오류로 간주되지 않습니다. 그러나 확인된 시스템 충돌, 서버 오류 또는 기술적 실패로 인해 크레딧이 손실된 경우 "피드백"을 통해 검토 요청을 제출할 수 있습니다.

“프로필 사진 → 계정 관리 → 프로필 편집 → 삭제”로 이동합니다. 경고를 확인하고 “내 계정 영구 삭제”를 선택한 다음 “내 계정 삭제”를 클릭합니다.

계정 삭제는 영구적이며 모든 계정 데이터, 노래, 크레딧 및 남은 플랜 혜택이 제거됩니다.